Si se cancela una carrera
Cada inscripción se reembolsa por completo, incluido el cargo por servicio, dentro de un día hábil desde que se publica la cancelación. Te avisamos por correo y en la app.
Los complementos se reembolsan junto con la inscripción. Las donaciones ya entregadas a la organización benéfica, no.
Si se aplaza una carrera
Tu inscripción pasa automáticamente a la nueva fecha y se conserva tu número de dorsal. Si la nueva fecha no te sirve, tienes 14 días desde el anuncio para pedir un reembolso completo desde tu perfil.
Clima y seguridad
Las tormentas tropicales, los rayos y el calor por encima del umbral fijado por el organizador pueden acortar una ruta o mover una hora de salida con poco aviso. Una carrera que comienza y luego se detiene por seguridad cuenta como celebrada y no se reembolsa — el organizador ya incurrió en el costo.
Los cambios de ruta de menos del 20 % de la distancia anunciada no dan lugar a reembolso.
Obligaciones del organizador
Los organizadores deben publicar una cancelación dentro de las dos horas siguientes a la decisión y notificar a cada corredor inscrito a través de la plataforma. Cancelar tarde de forma reiterada es motivo para retirar a un organizador de NEONS RUNNING.
Esta política está redactada para una demostración de producto. Antes de que NEONS RUNNING cobre dinero real, debe revisarla un abogado colegiado en Puerto Rico.